Amazonで「出荷準備中」のまま48時間経っても発送されない!原因と対処法

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ゆうき

Amazonで注文した商品のステータスが「出荷準備中」から変わらない…。原因と対処法を教えてほしい!

Amazonで商品を注文したら、はやく商品が届いてほしいと思うのは当然のこと。しかし、Amazonの商品ステータスを見ても「出荷準備中」のまま変わらない状況になることがあります。そんなことがあったら不安になりますよね?

通常の場合、直接Amazonから販売・発送されているなら48時間以内に出荷・発送が完了します。Amazon以外のマーケットプレイスから販売・発送されている場合でも、数日以内には発送されるでしょう。

なのに48時間経っても「出荷準備中」のまま商品ステータスが変わらないのは、何かしらの原因があるから。そこで今回は、Amazonで注文した商品が「出荷準備中」のまま48時間経っても発送されない原因や対処法について解説していきます!

この記事を書いた人

ふうげつ(@sedori_fugetsu
目次

Amazonの「出荷準備中」はどういう状況?

そもそも、Amazonの商品ステータスにおいて「出荷準備中」とはどのような状況なのでしょうか?

Amazonの公式HPによると、出荷準備中とは「注文/依頼された注文商品の梱包作業中」の状態を指すようです。梱包作業中ということは、まだAmazon倉庫内で梱包作業をしている最中で、配送業者には商品を受け渡していない状態であることが予想できますね。

ただ、ステータス更新にはタイムラグが起こるケースもあるため、すでに発送済みであるにも関わらず「出荷準備中」と表示されていることも可能性としてはあり得ます。そのため、「出荷準備中」と表示されていても確実に発送されていないとは限らないので、あくまでも目安として捉えておきましょう。

Amazonの商品が「出荷準備中」のまま発送されない原因3つ

Amazonで注文した商品は、48時間以内もしくは数日以内には発送されます。にも関わらず「出荷準備中」のまま発送されないのは、主に以下3つの原因が考えられるでしょう。それぞれ具体的に深堀りしていきます。

  1. まだ支払いが完了していない
  2. Amazon側の商品準備に時間がかかっている
  3. 発送元のミスで未発送のまま放置されている

①まだ支払いが完了していない

まず考えられる原因は、注文した商品の支払いがまだ完了していないことです。

注文時の決済方法がクレジットカードやギフト券などの先払い以外の方法なら、先に支払いをしなくても発送してもらえます。しかし、コンビニやATMでの先払いを指定しているなら、先に支払いを済ませないと発送してもらえません。

もし注文時にコンビニやATMでの先払い指定にしているなら、早急に確認して支払いましょう。どの決済方法にしたのか覚えていないなら、商品注文時に届いているAmazonからの注文確認メールに書かれているのでよく読んでみてください。

②Amazon側の商品準備に時間がかかっている

次に、Amazon側の商品準備に時間がかかっているという理由で「出荷準備中」のまま発送されていないことも考えられます。通常は48時間以内や数日で発送されるはずですが、場合によっては一週間以上発送されないことも…。

通常、注文をした商品の在庫がなかったらAmazonが商品を取り寄せをして発送するのですが、取り寄せに時間がかかると発送もその分だけ遅くなるでしょう。そうなると、ステータスも同様に「出荷準備中」のままとなります。

個別の商品ページには目安の配送日も記載されているので、よく確認してから購入するのがおすすめです。

③発送元のミスで未発送のまま放置されている

最後に、ほぼないはずですが発送元のミスで未発送のまま放置されているケースもあり得ます。特に、Amazonの「出荷準備中」の表示が一週間以上続くようであれば発送元のミスのまま放置されている可能性が高いです。

直接Amazonが販売・発送しているなら、こういったミスはほぼ起こらないでしょう。しかし、Amazonではなく企業や個人が販売をしているマーケットプレイスの場合、かなり稀ではありますがミスで発送されていないというトラブルがあります。

ふうげつ

こういったミスを防止するためにも、なるべくAmazonが直接携わっている商品を購入するのが良いですね。

Amazonの商品が「出荷準備中」のまま発送されないときの対処法

原因がある程度わかったところで、具体的な対処法について解説していきます。Amazonの商品が「出荷準備中」のまま発送されない際、以下4つの対処法を試してみましょう。

  1. 料金が支払い済みかどうか確認する
  2. ステータスを更新する
  3. お届け予定日を確認する
  4. カスタマーセンターや出品者に問い合わせる

①料金が支払い済みかどうか確認する

「出荷準備中」のまま発送されないなら、まず注文した商品の料金が支払い済みかどうかを確認しましょう。

クレジットカード決済をはじめ、ギフト券や代金引換などの方法であれば「支払い待ちで発送できない」という状況にはならないはずです。一方、コンビニ・ATM支払いといった方法を決済方法として選んでいるなら、支払い済みになっていないと発送されません。

なので、Amazonでの商品注文確認メールを見直して決済方法を確認しましょう。そして万が一コンビニ・ATM支払いを選んでいてまだ支払っていないのであれば、早急に支払いを済ませてAmazon側で確認が取れたら「出荷準備中」からステータスが変わるはずです。

コンビニ・ATM支払いは他の支払い方法に比べて支払い処理に時間がかかります。そのため、すぐに発送してもらいたいなら、コンビニ・ATM支払い以外のクレジットカード決済などの決済方法を選ぶようにするのが良いでしょう。

②ステータスを更新する

対処法の2つ目は、商品ステータスを更新することです。まれではありますが、商品が発送されているのにAmazon側のエラーでステータスが反映されていない場合があるとのこと…。

実際、ステータスが「出荷準備中」のままで商品が届いたという事例もあるようです。また、海外からの発送の場合はタイムラグなどもあり、ステータスが切り替わるまでに時間がかかることがあります。

時間を置いてステータスを更新してみると正しいステータスに反映されることがあるので、ページの更新ボタンをクリックしてステータスを最新のものに更新してみるという方法も試してみましょう。

③お届け予定日を確認する

3番目に紹介する対処法は、お届け予定日を確認すること。単純ですが、今週末に到着だと思っていた商品が実際は来週末に到着予定だったというような勘違いはあり得ます。

例えば海外から発送する場合など到着までに時間がかかる商品なら、注文から到着まで通常よりも時間がかかる可能性は高いと言えるでしょう。特に、Amazonを普段からよく利用していると、注文から数日で届くのが当たり前に感じてしまいがちなので、そこからズレると「発送が遅れている」と勘違いしてもおかしくありません。

そのため、本当に発送が遅れているのか自分の勘違いなのか、注文メール等に記載されている「お届け予定日」をきちんと確かめた方が良いでしょう。

④カスタマーセンターや出品者に問い合わせる

Amazonの商品が「出荷準備中」のまま発送されないときの対処法として、最後に紹介するのはカスタマーセンターや出品者に問い合わせることです。料金が支払い済みであり、ステータス更新をしてもお届け予定日を確認しても解決しなかったなら、問い合わせを行いましょう。

問い合わせはこれまでの方法とは違い、自分と発送元の双方でやり取りできる対処法です。なので最も確実に解決できる方法と言えるでしょう。

具体的には、Amazonが直接販売をしている商品ならカスタマーセンターへ、マーケットプレイスから販売・発送されている商品は出品者へ問い合わせを行います。 Amazonは「配送状況を確認する」から、マーケットプレイスの場合は、ヘルプページの「出品者に連絡する」から確認しましょう。

発送が遅れている場合、Amazon側がミスをすることは考えづらく、発送元のミスはマーケットプライスの問題である可能性が高いです。なので、少しでも商品が届かない事態を避けるならAmazonが直接販売・発送をしている商品を選ぶのがおすすめです。

ふうげつ

また、万が一マーケットプライスの出品者が配送も返金もしなかった際は、購入者にAmazonマーケットプレイス保証が適用されることがあるので覚えておきましょう。

Amazonの商品が「出荷準備中」の場合、キャンセルはできる?

いつまでも「出荷準備中」からステータスが変わらないなら、場合によってはキャンセルしたくなることもあるでしょう。そんな時、「注文履歴」から「キャンセルリクエスト」を送ることで商品をキャンセルできます。

具体的なやり方は以下の通りなので、キャンセルをしたい方は試してみてくださいね。

  1. 注文履歴にアクセスします。
  2. キャンセルしたい注文に表示される商品をキャンセルを選択します。
  3. キャンセルしたい商品の横にあるチェックボックスにチェックを入れます。ご注文自体をキャンセルする場合は、すべての商品を選択してください。
  4. チェックした商品をキャンセルする(キャンセルをリクエストする、Eメールを送信)をクリックします。
  5. キャンセルを確認するには:キャンセルできたかどうかは、Eメールでお知らせします。また、キャンセルできた商品は、注文履歴のキャンセルされた注文に表示されます。

出典:Amazon公式HP「注文のキャンセル」

注意点としては、キャンセルリクエストは原則「出荷準備中」の段階までしか送れません。すでに発送されてしまってからキャンセルリクエストを送ることはできないので、その場合は到着後に返品処理を行いましょう。

まとめ:Amazonの「出荷準備中」が続くなら早めに問い合わせよう

というわけで今回は、Amazonで「出荷準備中」のまま48時間経っても発送されない原因と対処法について解説していきました。

注文した商品がなかなか到着しないと不安になりますよね。ステータスが「出荷準備中」のまま動かないと、このままずっと届かないんじゃないかと思うこともあります。

最も確実なのは問い合わせることなので、特に早急に商品が欲しいならなるべく早めに問い合わせるようにしましょう!

最後まで読んでくれたあなたに朗報

ふうげつ

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